<div data-empty="false">في وقت يُفترض فيه أن تسجل مؤشرات ثقة المستهلكين في الولايات المتحدة مستويات متقدمة تتماشى مع قوة النمو الاقتصادي وصمود سوق العمل وأداء الأسواق المالية، تشهد القراءة الفعلية لثقة المستهلك تراجعاً حاداً ومستمراً كشف عن معضلة اقتصادية واجتماعية غير تقليدية. </div><div data-empty="false">وفي هذا الصدد، قدم بنك «غولدمان ساكس» تحليلاً جديداً سلط فيه الضوء على العوامل غير الاقتصادية الكامنة وراء هذا التباين، مشيراً إلى أن تراجع مستويات السعادة العامة لدى الأمريكيين بات يمثل المحرك الأساسي لحالة التشاؤم السائدة، وليس الأداء المالي للمصانع والشركات أو بيانات أرقام التضخم وحدها.</div><div data-empty="false">وأوضح الخبير الاقتصادي لدى بنك غولدمان ساكس، جوزيف بريغز، في مذكرة بحثية موجهة لعملاء البنك أن مؤشرات المعنويات الاقتصادية أصبحت تعكس تقييماً مجتمعياً أكثر سوداوية لحالة العالم بأسره، بدلاً من التعبير عن الواقع المالي الذاتي للشرائح الاستهلاكية. </div><div data-empty="false">ولفت بريغز إلى أنه رغم التأثير السلبي لضغوط التضخم وتكاليف المعيشة على النظرة الاستهلاكية، إلا أن المتغير الأعمق يكمن في انخفاض معدلات السعادة الفردية والمجتمعية التي لم تتعافَ بشكل كامل منذ تداعيات جائحة كوفيد-19. </div><div data-empty="false">واستند التحليل الصادر عن البنك الاستثماري إلى بيانات «المسح الاجتماعي العام» الصادر عن جامعة شيكاغو، والذي أظهر تراجع نسبة الأشخاص الذين يصفون أنفسهم بأنهم «سعداء للغاية» من 31% في عام 2016 إلى 23% في عام 2024، مقابل ارتفاع نسبة من يعتبرون أنفسهم «ليسوا سعداء تماماً» من 13% إلى 20% خلال الفترة ذاتها.</div><div data-empty="false">ويرى غولدمان ساكس أن هذا الهبوط الحاد في الرضا النفسي العام يتجاوز بمراحل التراجع البسيط في مستوى الرضا المالي المباشر، مما يؤكد أن العوامل النفسية والاجتماعية هي التي تقود الاستجابات السلبية في استطلاعات الرأي الاقتصادية. وأضاف بريغز أن التراجع الحاد في مستوى ثقة المواطنين بالمؤسسات العامة والخاصة على حد سواء لعب دوراً غير متناسب في انخفاض صافي مستويات السعادة. </div><div data-empty="false">واستنتج التقرير أن هذه العلاقة المعقدة بين المعنويات والظروف الاجتماعية غير الاقتصادية قد تجعل من مؤشر ثقة المستهلك أداة أقل دقة أو فاعلية للتنبؤ باتجاهات الاقتصاد الكلي والنمو القادم، كونه بات يتأثر بمشاعر المزاج العام والضغوط النفسية بدلاً من المؤشرات المالية المباشرة.</div><div data-empty="false">وقد أثارت هذه التقديرات ردود فعل واسعة في أوساط الإعلام الاقتصادي والتحليلي الأمريكي، حيث ركزت التغطيات الصحفية، وفي مقدمتها شبكة «CNBC»، على الفجوة الآخذة في الاتساع بين معطيات الاقتصاد الكلي والمشاعر الفردية الشائعة بين المواطنين. </div><div data-empty="false">وأشار محللون إعلاميون إلى أن قراءات مؤشر جامعة ميشيغان لثقة المستهلك التي سجلت أدنى مستوياتها التاريخية مع انخفاض سنوي بلغت نسبته 13% في سبتمبر تخلله هبوط بنسبة 8% في أغسطس وحده تبرهن على أن النموذج التقليدي لقياس التوقعات الاقتصادية بات يواجه تحدياً حقيقياً. </div><div data-empty="false">ونقلت الوسائل الإعلامية عن مديرة مسح جامعة ميشيغان، جوان هسو، تأكيدها أن الانخفاض المتواصل في المعنويات يتقاطع بوضوح مع قراءات تراجع السعادة وضياع الثقة في المؤسسات والسياسات العامة.</div><div data-empty="false">كما تناولت التحليلات الصادرة في التلفزيون والصحافة الاقتصادية الأمريكية هذا الطرح باعتباره تفسيراً لما يُعرف بـ«الانفصال الاقتصادي»، حيث يلمس الشارع ضغوطاً غير مادية كالإجهاد النفسي، وتداعيات التنافس السياسي، والشعور بعدم الاستقرار القومي والدولي، وهو ما يتسرب مباشرة إلى التقييمات الاقتصادية الفردية. </div><div data-empty="false">واختتمت المتابعات الإعلامية بالإشارة إلى أنه طالما ظلت العوامل غير الاقتصادية محركاً رئيساً لمشاعر التشاؤم، فإن التحسن الرقمي في بيانات الناتج المحلي الإجمالي أو انخفاض معدلات البطالة لن يكون كافياً بمفرده لاستعادة ثقة المستهلك الأمريكي وإعادة رفع مستويات سعادته الشاملة.</div>

«غولدمان ساكس» يكشف سر تشاؤم المستهلك الأمريكي

آندي هالدينبالنسبة للعديد من الحكومات، النمو هو الهدف الأسمى، لذلك، نجد الأمر يملأ خطاباتها السياسية. وهذا يترك هذه الحكومات، وخاصة تلك التي تتشدد في الأمر، في حالة من العذاب الأبدي، حيث يكون كل إصدار للناتج المحلي الإجمالي سبباً للاحتفال (إن كان جيداً) أو للندم والكثير من الهموم (إن كان سيئاً).إن هذا الولاء المفرط لمفهوم إحصائي مجرد، وغير مفهوم إلى حد كبير، عمره يبلغ قرناً واحداً بالكاد.. وهو أمر غريب بالنسبة للمواطن العادي. لكن مع كل هذا الحماس الشديد، هناك واقع اقتصادي عالمي جديد صارخ: لقد تراجع النمو بشكل ملموس. وبين دول مجموعة السبع، انخفضت معدلات النمو بأكثر من النصف عند مقارنة السنوات الخمس والعشرين الأولى من القرن الحادي والعشرين بالسنوات الخمس والعشرين الأخيرة من القرن العشرين.وكان لهذا التراجع عواقب مجتمعية وخيمة للغاية، مثل انخفاض مستويات المعيشة، وتضخم الدين العام، وإرهاق الخدمات العامة. وقد أدى هذا كله إلى تأجيج الاستياء العام، وفي نهاية المطاف إلى حالة جلية من الهشاشة السياسية. وفي نظر كثيرين، فإن من شأن استعادة النمو أن تعكس هذه الرياح المعاكسة القوية، اقتصادياً واجتماعياً، وأن تُحقق إصلاحاً سياسياً.ولكن هل سيحدث ذلك فعلاً؟ خلال هذا القرن، لم يكن نمو الناتج المحلي الإجمالي ضماناً لارتفاع مستويات المعيشة، وخاصة بين الأسر ذات الدخل المنخفض. وفي الولايات المتحدة، ارتفع متوسط الدخل الحقيقي بالكاد منذ ثمانينيات القرن الماضي. وفي المملكة المتحدة، انخفض متوسط الأجر الحقيقي عما كان عليه وقت الأزمة المالية العالمية. ولا يبدو أن هناك أي تراجع في الأفق: فمن المتوقع أن تكون دخول أدنى 50% في نهاية مدة الولاية التشريعية لهذا البرلمان (في إنجلترا) أقل مما كانت عليه في بدايته، كما كانت هي الحال في البرلمان السابق.وخلال نقاش حول استفتاء خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي، وبخ واحد من الحضور أحد المتحدثين قائلاً: «هذا ناتجكم المحلي الإجمالي اللعين، وليس ناتجنا المحلي الإجمالي». كانت هناك حقيقة إحصائية في هذه النكتة. لم يكن النمو مؤخراً في المملكة المتحدة والولايات المتحدة وخارجها شاملاً على الإطلاق، سواء من الناحية الجغرافية أو الاجتماعية والاقتصادية. وكما أوضح خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي، فإن النمو غير الشامل الذي يركز على الأثرياء والجنوب الشرقي يزيد من استياء العامة.عموماً، فإن العلاقة بين الدخل والرضا العام معقدة. وعند مستويات دخل تتجاوز حوالي 75 ألف دولار أمريكي للفرد، يختفي هذا الارتباط تماماً - وهو ما يُسمى بمفارقة إيسترلين - التي اكتشفها أستاذ الاقتصاد الأمريكي ريتشارد إيسترلين عام 1974. فوق هذه المستويات، لا يمكن للمال أن يشتري لك الحب (أو السعادة). ولكن حتى دون هذا الحد، تكون العلاقة بين الدخل والرفاهية دقيقة للغاية ويصعب إدراكها.واستناداً إلى استطلاعات رأي المواطنين، تشير أبحاث الأكاديمية كارول غراهام إلى أن الارتقاء الاجتماعي أهم من حجم الدخل لرضا الجمهور. على سبيل المثال، المجتمعات والبلدان الأكثر فقراً، حيث تحسنت الآفاق بشكل ملحوظ مقارنةً بالأجيال السابقة، باتت أكثر سعادة من الأماكن الأكثر ثراءً حيث تعثرت الآفاق أو انخفضت. باختصار، الرحلات بين الأجيال أهم من وجهات الناتج المحلي الإجمالي.عندما يتعلق الأمر بالرفاهية، فإن الحراك الاجتماعي يتفوق على الدخل القومي. يعتمد النجاح المجتمعي الدائم على فتح الفرص أكثر من تعظيم الإنتاج. ويحمل مفهوم مختلف من الناتج المحلي الإجمالي مفتاح إحساسنا بالذات والنمو والرضا - «الحلم الأمريكي» للتحسن من جيل إلى آخر الجيل، والذي ناقشه لأول مرة المؤرخ جيمس تروسلو آدامز عام 1931.لكن الحلم الأمريكي مات بالنسبة للكثيرين، حيث تشير الاستطلاعات إلى أن حوالي ربع الأمريكيين فقط يعتقدون الآن أن «الحلم الأمريكي لا يزال حقيقياً». وبالمقارنة، فإنه في عام 2010، كانت هذه النسبة أكثر من النصف.ويشير «أطلس الفرص» الذي أعده الخبير الاقتصادي راج تشيتي إلى أن هذه التصورات تعكس بدقة واقعاً جديداً، حيث تباطأ الحراك الاجتماعي أو تراجع في أجزاء كثيرة من الولايات المتحدة على مدار نصف القرن الماضي. كما تشير مقاييس الحراك الاجتماعي في المملكة المتحدة إلى تراجع أو ركود مماثل.والشخص العادي اليوم في العشرينيات وأوائل الثلاثينيات من عمره يكسب أقل من والديه عندما كانا في نفس العمر، بعد احتساب التضخم. وكثيرون منهم تبدو فرصتهم لامتلاك منزل أقل احتمالاً من أجدادهم، وبعضهم أقل احتمالاً من أجداد أجدادهم. أي بالنسبة لهم، فقد تباطأ مسار الفرص أو بدأ يتراجع.وبالنسبة للكثيرين، يبدأ هذا في وقت مبكر من الحياة. في المملكة المتحدة، ينشأ 4.5 ملايين طفل في فقر. والأطفال الفقراء أكثر عرضة للفصل من المدرسة بمرتين، ويفشل ثلثهم في تحقيق درجاتهم في سن الـ16. وما يقرب من مليون شخص لا يتعلمون ولا يكسبون في سن 16 ـ 24. أي أن جيلاً بأكمله معرض لخطر الضياع. وجيل اليوم الضائع يعني نمواً ضائعاً للغد.وخلال القرنين التاسع عشر والعشرين، أصبح الارتقاء من جيل إلى آخر معياراً اجتماعياً، لأول مرة في تاريخ البشرية، فيما أدى تآكل الحراك الاجتماعي خلال القرن الحالي إلى عصر من التطلعات المبتورة والتوقعات المتضائلة، وهو ما أدى بدوره إلى تقزم نمو الأفراد والمجتمعات والأمم. ورسم كتاب مايكل يونغ «صعود الجدارة» صورة بائسة للطبقية الاجتماعية حسب التحصيل الدراسي. وبعد ما يقرب من 70 عاماً، أصبح هذا العالم الخيالي واقعاً اليوم.وأدى صعود الجدارة إلى انهيار ثروات أولئك الذين لا يمتلكون سوى مؤهلات أكاديمية منخفضة أو معدومة. والنمو المنخفض ليس سبباً، بل أثر. بدون إعادة تشغيل سلم الفرص، يصبح السعي وراء النموّ مسعىً أحمق. وهكذا، من الواضح أن الناتج المحلي الإجمالي يقيس كل شيء إلا ما هو جدير بالاهتمام.وباتت كلمات روبرت إف. كينيدي عام 1968 الآن أصدق من ذي قبل، فقد حجب الحراك الاجتماعي المتعثر الطريقَ الوحيدَ الموثوقَ به لتحقيق الرفاهية والنمو المستدامين. وبإعطائها الأولوية لمعدلات النمو الوطني على الفرص المحلية، تتجه الحكومات إلى الوجهة غير الصحيحة وتلاحق قوس قزح الخطأ.

نمو الناتج المحلي ليس ضماناً لرفع مستويات المعيشة

<div data-empty="false">في السنوات الأخيرة، شهد مؤشر السعادة تراجعاً ملحوظاً على مستوى العالم، وهو ما أثار تساؤلات عميقة حول الأسباب والدوافع التي تقف خلف هذا الانخفاض، رغم التقدم التكنولوجي والاقتصادي الكبير الذي شهدته البشرية.</div><div data-empty="false">أظهرت دراسة عالمية جديدة أن البالغين الشباب، الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و29 عاماً، يعانون من تراجع في مستويات السعادة مقارنة بما كانوا عليه في السابق.</div><div data-empty="false">وبحسب صحيفة نيويورك تايمز الأمريكية، تعد هذه الدراسة جزءاً من «دراسة الازدهار العالمي» التي أجراها باحثون من جامعة هارفارد وجامعة بايلور، التي شملت أكثر من 200,000 شخص من 20 دولة حول العالم.</div><div data-empty="false">كشفت الدراسة عن أن الشباب في العديد من البلدان يعانون من مشاكل صحية عقلية وجسدية، ويواجهون تحديات في إيجاد معنى لحياتهم وفي بناء علاقات اجتماعية ناجحة.</div><div data-empty="false">من الملاحظ أن التراجع في مستويات السعادة لا يقتصر على الدول النامية فحسب، بل يشمل دولاً متقدمة مثل الولايات المتحدة وبريطانيا، ويعزى ذلك إلى مجموعة من العوامل المتشابكة، على رأسها التحديات النفسية والاجتماعية الناتجة عن التغيرات العالمية المتسارعة.</div><div data-empty="false">أحد أبرز الأسباب وراء هذا التراجع هو الشعور المتزايد بالوحدة والعزلة الاجتماعية، خصوصاً بعد جائحة كورونا التي فرضت على الملايين حول العالم نمط حياة جديداً يتسم بالتباعد الاجتماعي، ورغم أن التكنولوجيا حاولت سدّ هذا الفراغ من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، إلا أن الاعتماد المفرط عليها أدى إلى نتائج عكسية. </div>أتوقع في مواجهة هذا التراجع، تظهر الحاجة الملحة إلى إعادة النظر في أولويات السياسات العامة، بحيث تركز على الصحة النفسية وجودة الحياة، كما يتطلب الأمر من الأفراد العودة إلى الاهتمام بعلاقاتهم الاجتماعية.<div data-empty="false">تعتبر الإمارات من أوائل الدول التي استطاعت أن تضع سعادة وجودة حياة المواطنين على رأس أولويات حكومتها، ما أسهم في أن نعيش جودة الحياة، بينما الكثير من الدول مازال مفهوم جودة الحياة غائباً عن أروقتها وخططها.</div>

مؤشر السعادة عالمياً

كـــرّم الفائزيـــــن بميداليــة أبطال السعادة والإيجابية

محمد بن راشد: الموظــف الإيجابــي يتجـاوز حدود الوظيفة إلى إسعاد المتعاملين

target7669313929630961635.jpg

أكد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، أهمية دور أبطال السعادة والإيجابية في إسعاد المتعاملين،

أكد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، أن دولة الإمارات رسّخت نموذجاً متقدماً في العمل الحكومي، محوره تحقيق سعادة الإنسان وتعزيز جودة الحياة في كافة المجالات، لإيمانها بأهمية هذه القيمة الإنسانية في تحفيز تطور المجتمعات وازدهار الدول.
جاء ذلك، لدى تكريم سموه الفائزين بميدالية أبطال السعادة والإيجابية في دورتها الثانية، بحضور الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، وسمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير شؤون الرئاسة، ومعالي محمد عبدالله القرقاوي، وزير شؤون مجلس الوزراء والمستقبل، ومعالي عهود بنت خلفان الرومي، وزيرة الدولة للسعادة وجودة الحياة مدير عام مكتب رئاسة مجلس الوزراء.
وقال صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم: "التركيز على سعادة المتعاملين وتمكينهم من تحقيق تجربة خدمات متميزة، محور أساسي للتطوير الحكومي.. الجهات الحكومية الناجحة هي تلك التي تحفز موظفيها على تقديم أفضل ما لديهم وتعزز فيهم روح المبادرة الإيجابية وتشجعهم على ابتكار خدمات ترضي الناس وتسعدهم".
وأكد سموه على أهمية دور أبطال السعادة والإيجابية في إسعاد المتعاملين، وما يشكلونه من مصدر إلهام وقدوة لزملائهم من خلال صورة الموظف الإيجابي المتفاعل الذي يتجاوز حدود الوظيفة إلى آفاق أوسع لإسعاد المتعاملين وتسهيل حياتهم.
وأضاف سموه: "أبارك لأبطال السعادة والإيجابية بهذا التكريم المستحق.. وأدعوهم لتكثيف جهودهم ومواصلة العمل بهذه الروح الإيجابية..  نريد أن يكون جميع أعضاء فريق عملنا الحكومي أبطال سعادة وإيجابية... وعلى المسؤولين في الجهات أن يعززوا هذه الروح ويشجعوا أصحاب الإنجازات المتميزين في خدمة الناس وأن يحتفوا بهم ليكونوا قدوة لأقرانهم..  نجاح الجهات يقاس بمقدار ما تحققه من سعادة للمتعاملين". 
  
تكريم موظفي سعادة المتعاملين 
وتهدف ميدالية أبطال السعادة والإيجابية التي تشكل مناسبة لتكريم موظفي الصف الأمامي في مراكز سعادة المتعاملين، إلى نشر مفاهيم العمل الإيجابي بين موظفي الحكومة والانتقال بثقافة إسعاد المتعاملين إلى مراحل متقدمة وجعلها ممارسة يومية في الجهات للوصول إلى أفضل الخدمات عالمياً وتحقيق أهداف البرنامج الوطني للسعادة وجودة الحياة في تعزيز جودة حياة المجتمع.
وتم اختيار أبطال السعادة والإيجابية بعد عمليات متابعة وتقييم دقيقة للخدمات والأعمال الاستثنائية التي يقدمونها في مراكز سعادة المتعاملين بطريقة سهلة واستثنائية وبحرفية عالية تساهم في تكوين انطباعات إيجابية عن الجهات الحكومية، وتعكس الصورة الحضارية المشرقة للدولة، وتؤسس لمستقبل العمل الحكومي.
وشملت قائمة المكرمين بميدالية أبطال السعادة والإيجابية كلاً من: فاطمة الدوبي الموظفة في وزارة الثقافة وتنمية المعرفة في أم القيوين، وحمد مرداس من وزارة الداخلية - القيادة العامة لشرطة عجمان، وإسماعيل البيرق الموظف في الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية بدبي، وكنوة المسماري من وزارة الموارد البشرية والتوطين بالفجيرة، وعادل اليحمدي الموظف في الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات في أبوظبي، وسماحة البريكي  من صندوق الزكاة في أبوظبي.
كما ضمت القائمة أحمد الأميري الموظف في مجموعة بريد الإمارات القابضة بدبا الحصن، وزينب البلوشي الموظفة في وزارة الصحة ووقاية المجتمع بالشارقة، وصالح البريكي من وزارة تنمية المجتمع بأبوظبي، وصلاح العوضي من وزارة الموارد البشرية والتوطين بالشارقة.
ابتسامة المتعامل هي المعيار 
وأعرب الفائزون بميدالية أبطال السعادة والإيجابية عن شكرهم وتقديرهم للقيادة الرشيدة على دعمها اللامحدود لكل ما يعزز جودة حياة أفراد المجتمع ويمكن الموظفين من تقديم أفضل ما لديهم، مشيرين إلى أن المعيار الرئيسي لنجاح موظف مراكز سعادة المتعاملين، هو خروج المتعامل من الجهة الحكومية وقد أنجزت معاملته بيسر وسهولة والابتسامة قد ارتسمت على وجهه. وأكدوا عزمهم المضي بجد وإخلاص لتحقيق المزيد من الإنجازات التي 
تدعم تطوير العمل الحكومي، وأنهم سيكونون قدوة حسنة ومصدر إلهام لزملائهم لتقديم أفضل الخدمات بما يسهم في تحقيق رؤية 2021 ومئوية الإمارات 2071.
فاطمة الدوبي.. خدمات تفوق التوقعات 
وأشارت فاطمة الدوبي إلى أن تقديم خدمات حكومية متميزة للمتعاملين تفوق التوقعات هي السبيل الأكثر فاعلية لتحقيق سعادة المتعاملين وتطوير مستويات الأداء في الجهات الحكومية.
وقالت إنها استطاعت على مدى تسع سنوات قضتها في عملها أن تعمل وفق معادلة تقديم خدمات متميزة للمتعاملين تفوق التوقعات، وتحدثت عن إحدى القصص التي مرت بها خلال عملها، والتي تمثلت في ملاحظتها تغيب رجل من كبار المواطنين كان يزور المركز الثقافي لقراءة الكتب، بشكل دائم، ما دفعها للاستفسار عنه لتكتشف إصابته بوعكة صحية، فبادرت بتنظيم زيارة مع فريق سعادة المتعاملين إلى منزله للاطمئنان عليه وتقديم مكتبة تحتوي على كتبه المفضلة وهدية رمزية من العاملين في المركز مما كان له الأثر الطيب في نفس المتعامل المسن.
حمد مرداس.. إصلاح ذات البين 
وأكد المساعد أول حمد مرداس الذي يعمل في القيادة العامة لشرطة عجمان أهمية أن يكون الموظف مرآة تعكس الصورة المشرفة للجهة التي يعمل فيها وأن يكون مشاركاً فعالاً في دعم 
رؤيتها ورسالتها بما يسهم في تعزيز مسيرة التطور والبناء في الدولة، مبيناً أن العمل بإيجابية يشكل داعماً وأداة حقيقية لتطوير العمل الحكومي والانتقال به إلى مراحل متقدمة تلبي الطموحات وتساعد على تحقيق رؤية الإمارات.
وأشار إلى أنه من خلال عمله في الشرطة أدرك أن عمل رجال الأمن في الإمارات لا يقف عند ملاحقة الخارجين على القانون، بل يتعداه إلى كل ما يحفظ سلامة وترابط المجتمع ووقاية المجتمع من أي سلبيات أو أخطار قد تواجهه، وهو ما دفعه لدى استقباله رجلاً جاء ليقدم بلاغاً ضد زوجته نتيجة خلافات بينهما، إلى تهدئة الزوج وإقناعه بحل الإشكال مع زوجته بشكل ودي حفاظاً على مصلحة أطفالهما وتماسك أسرتهما، ليقنعه في نهاية المطاف بإصلاح الأمر وديا.
إسماعيل البيرق.. سرعة الإنجاز  
وأكد إسماعيل البيرق، أن المتعامل يتوقع من الموظف الحكومي أن يقدم له خدمات متميزة سريعة ذات جودة عالية.
وقال إن مركز سعادة المتعاملين في الهيئة حدد للموظفين عدداً من المعاملات لإنجازها يومياً إلا أن قناعته بأهمية تسريع إنجاز المعاملات دفعه إلى مضاعفة العدد المطلوب إنجازه في بادرة لتخفيف الضغط عن بقية زملائه ما خلق جواً تنافسياً إيجابياً داخل المركز لإنجاز أكبر عدد من المعاملات في أقصر وقت ممكن الأمر 
انعكس على سعادة متعاملين ورضاهم. ويهتم بشكل مكثف على خدمة المتعاملين بشكل استثنائي حتى وإن كان خارج نطاق عملة.
صالح البريكي.. خدمة المجتمع سعادة 
وأكد صالح البريكي، أن تطبيق معادلة إسعاد المتعاملين يمثل ضمانة لنجاح الموظف في مراكز سعادة المتعاملين، مشيراً إلى أهمية دور الموظف في تحويل العمل من مكان لتقديم الخدمات إلى مصدر للسعادة وتكوين الانطباعات الإيجابية.
وأشار البريكي إلى أنه يواظب خلال عمله على التفاعل مع جميع المتعاملين والإجابة عن استفساراتهم وتقديم الخدمات التي يطلبونها خصوصاً كبار المواطنين والمطلقات والأرامل وأصحاب الهمم وغيرهم من المستفيدين من برامج تنمية المجتمع وعمل بجهد دائم على خدمة المتعاملين بشكل استثنائي وخارج إطار العمل التقليدي.
زينب البلوشي.. حدود الوظيفة تتعدى المكان والزمان  
وأشارت زينب البلوشي إلى أن حدود الوظيفة وتقديم الخدمات لا تنحصر بمكان العمل بل تتعداه ولا تنتهي بانتهاء الدوام الرسمي كون ذلك واجبا إنسانيا وأخلاقيا.
وقالت إن الحس الإنساني والواجب المهني الأخلاقي هو الذي كان يدفعها دائماً لتسخير خبراتها في مجال الإسعاف كلما استدعى 
الأمر بصرف النظر عن المكان والزمان، مشيرة إلى أنه في أحد الأيام وخلال توجهها إلى عملها مرت بحادث مروري وشاهدت عدداً من المصابين فتوقفت دون تردد لتقديم الإسعافات الأولية للمصابين قبل وصول سيارات الشرطة والإسعاف نظراً لخبرتها في هذا المجال، ما ساهم في إنقاذ حياتهم وتخفيف آلام إصاباتهم، مشيرة إلى أن مجال إسعاد المتعاملين انعكس على صفاتها الشخصية مما كان له الأثر الإيجابي عل حياتها الشخصية والعملية.
كنوه المسماري.. خبرة طويلة 
وأكدت كنوة المسماري  أن إسعاد المتعاملين وتسهيل الإجراءات عليهم وتمكينهم من إنجاز معاملاتهم بسهولة وسرعة مهمة يجب على الموظفين إتقانها للارتقاء بمستوى أداء الجهات الحكومية. وقالت إنها استطاعت أن تحول خبرتها التي تمتد لأكثر من 21 عاماً إلى طاقة إيجابية تدفعها نحو المزيد من العطاء وقد وظفتها في إيجاد الحلول العملية لتحديات خارج نطاق عمل المركز مثل معالجة ملف معاملات أنظمة توظيف المواطنين في القطاع الخاص التي بادرت لإيجاد حل يسهل إنجازها، ونتيجة لذلك أصبحت هذه الخدمة تنجز في يوم واحد ومكان واحد ما انعكس إيجابا على المتعاملين. وتحرص بشكل دائم أن تترجم رؤية القيادة في عملها الميداني بشكل دائم.
سماحة البريكي.. مسؤولية  مجتمعية 
وأكدت سماحة البريكي أن الوصول بالخدمات الحكومية إلى مستويات جديدة يتطلب تعزيز ثقافة إسعاد المتعاملين بين الموظفين على أساس الإحساس بحاجات المتعاملين والبحث عما يعزز مستويات سعادتهم وجودة حياتهم.
وقالت إن الحس الإنساني والشغف بالعمل والإيمان بأن دور الموظف لا يتوقف عند حدود مسؤولياته الوظيفية هي عناصر أساسية في معادلة تكوين الشخصية الإيجابية والمتميزة للعاملين في الصف الأمامي في مراكز سعادة المتعاملين، مشيرة إلى تجربتها مع الحالات الإنسانية في صندوق الزكاة وكيف استطاعت أن تتابع احتياجات الطلاب الجامعيين بشكل غير مباشر ممن لا تشملهم منح الصندوق وتوفيرها لهم من خلال مبادرات مجتمعية.
أحمد الأميري.. المبادرة تصنع السعادة 
وأكد أحمد الأميري أن روح المبادرة وبناء علاقة متميزة مع المتعاملين تقوم على قيم إنسانية وتمتع الموظف بروح المواطنة الحقيقية، تمثل عوامل أساسية في تحقيق سعادة أفراد المجتمع وتلبية تطلعاتهم وفق رؤية الدولة وأهدافها في تقديم أفضل الخدمات الحكومية للمتعاملين.
وقال الأميري أنه خلال فترة عمله في بريد الإمارات في دبا الحصن حرص على تقديم خدمات غير متوقعة لأهالي المنطقة حتى أنه كان يسارع إلى فتح أبواب المركز بعد ساعات العمل وفي أيام نهاية 
الأسبوع ليتمكن أهالي المدينة من إنجاز معاملاتهم، كما أنه عمل على إيصال البريد إلى المنازل بدافع شخصي لتيسير الأمور عليهم، ما زاد من مستوى سعادتهم ورضاهم عن الخدمات التي يتلقونها.
وأشار إلى أنه تجاوز في العلاقة مع المتعاملين الحدود المعتادة، بعد أن عمل على تسهيل حياتهم وتقديم ما يستطيع لراحتهم وخدمتهم، متحدثا عن تجربته مع متعاملة كبيرة السن كانت تراجع المركز بشكل شهري لإرسال راتب خادمتها إلى إحدى الدول، فتكفل بهذه المهمة عنها، وكان يزورها ويستلم المبلغ منها لإجراء عملية التحويل ثم يعود إليها مرة أخرى لتسليمها الإيصال.
صلاح العوضي.. مسؤولية إنسانية وأخلاقية 
في السياق ذاته، أكد صلاح العوضي أن المسؤولية الأخلاقية والإنسانية تجاه الآخرين وإعطاء صورة حسنة وإيجابية عن واقع الخدمات الحكومية في الدولة هو المحفز الرئيسي لتقديم الموظف خدمات متميزة ترتقي إلى الجهود التي تبذلها الحكومة في تطوير مستويات أدائها.
وأشار العوضي إلى أن إدخال السعادة على قلب المتعامل يعود بالسعادة على الموظف، وهو ما حصل معه عندما بادر لخدمة رجل من كبار المواطنين جاء على كرسي متحرك من أجل حل مسألة تتعلق بترخيص قارب صيد يمثل مصدر رزقه الوحيد، حيث سارع ليقدم خدمة تتجاوز حدود مسؤولياته ونطاق عمله، وسعى بنفسه 
لإنجاز المعاملة في أقل من ساعتين مختصراً على المتعامل رحلة طويلة قد تمتد إلى ستة أيام لكثرة متطلباتها والموافقات اللازمة لإنجازها.
عادل اليحمدي.. واجب وطني  
وقال عادل اليحمدي إن سعادة المتعاملين تمثل واجباً وطنياً على موظف، وإن حرصه على إعطاء صورة إيجابية عن العمل الحكومي في دولة الإمارات دفعه إلى العمل كموظف صف أمامي في مركز إسعاد المتعاملين، مشيراً إلى أنه أثناء استضافة دولة الإمارات لبطولة كأس العالم للأندية، وقبل يوم واحد من انطلاقها، لم تتمكن الشركة المسؤولة عن النقل التلفزيوني الحصري للبطولة من إدخال أجهزة البث التي تم حجزها في الجمارك لتأخر حصولها على التصاريح المطلوبة، لكنه بادر إلى طلب التصاريح المطلوبة عبر القنوات الذكية وساعد الشركة على إنشاء حساب خاص في موقع الهيئة، ما أدى إلى استكمال متطلبات التصاريح وطلبات الإفراج الجمركي خلال ساعة، في حين كان يستدعي الأمر أكثر من أربعة أيام عمل.

أكد أن الأبطال هم من يتجاوزون حدود الوظيفة لإسعاد المتعاملين وتسهيل حياتهم

محمد بن راشد يكرم الفائزين بميدالية أبطال السعادة والإيجابية

أكد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، أن دولة الإمارات رسّخت نموذجاً متقدماً..

الازدحام المروري.. يلتهم توسعات الطرق.. والنقل الجماعي حل أمثل

target577014123578955640.jpg

يأتي الإبداع الثقافي بكل أشكاله أدبياً، تشكيلياً، مسرحياً، وسينمائياً ليكون نموذج التعبير الأصدق عن الذات، على نحو يرصد إيقاع الحياة وبوصفه تجربة معايشة للواقع، وهو يفعل ذلك من خلال التحليل والتخيل وإعادة التركيب وصياغة الواقع، بطريقة تشكل تجربة مشتركة وممتعة بالنسبة للمتلقي.
في التحقيق التالي تسعى «البيان» إلى إلقاء الضوء على تجربة المرأة الإماراتية الإبداعية الحديثة من خلال التطرق لجملة من القضايا والإشكاليات التي تطرحها.
وربما تكون إحدى مسوغات تناول جزئية تهتم بتجربة المرأة الإماراتية الإبداعية الحديثة هي أن تفاصيل عدة تتعلق بها باتت تطرح سؤالاً إشكالياً حول سماتها، ومن هنا يرصد هذا الملف وجهات نظر العديد من المبدعين والمهتمين والمتخصصين في مجال الثقافة والإبداع وهي في جملتها تعمل كونها إضاءات مهمة. 
 
 جمالية الكتابة 
في بداية حديثها حول إبداع المرأة الإماراتية السردي تتطرق د. أمينة ذيبان ناقدة أدبية وشاعرة وكاتبة إلى جزئية مهمة تتعلق باستخدام عبارة الإبداع أو الأدب الحديث عوضاً عن الإبداع أو الأدب المعاصر بالقول «أعتقد أننا لو استخدمنا كلمة مثل الأدب المعاصر هنا فسندخل في إشكالية وحيثيات السؤال.. من المعاصر؟ فالعصرنة ليست هي الحداثة، وأتصور أن المقصود هنا هو فكرة الزمن، مسمى الإبداع الحديث قد يكون منسجماً مع إبداع المرحلة الراهنة.
وتتابع د. أمينة ذيبان: كونه مدخلاً، بالنسبة للإبداع السردي لدى المرأة الإماراتية عموماً، أجد ثلاثة مستويات متفاوتة يمكن أن نقسمها إلى مراحل هي السبعينيات والثمانينيات ثم التسعينيات وبعدها الألفية الثالثة. هذا الإنتاج كان في مرحلة من المراحل نوعياً لو افترضنا، سلمى مطر سيف، في «عشبة» و«النشيد» هناك مصداقية الجسد، جودة سلمى ليس في أنها أبدعت في عمل لم يصل إليه أحد، بل لأنها فتحت هواجسها. هناك أيضاً شيخة الناخي كتبت بجمالية عن أزمة المرأة في الستينيات والسبعينيات، كذلك ذهبت ظبية خميس إلى التمرد، المرأة الأنثى في كل أشكالها وغيرهن.
حول الإبداع الحديث تشير د. أمينة إلى أنه على مستوى الحداثة هناك منتج أدبي حديث اختلف في الهم، وفي مستويات الإبداع فلدى «ميسون القاسمي» في رواية «في فمي لؤلؤة» و«ريحانة» رائحة من التفرد الذي تقدمه، وهي تطرح مسائل مهمة منها مسألة الهوية ومسألة اللون وهناك صوت المرأة الينبوع، وهي تتحدث بجرأة عن الأشخاص وعلاقة بعضهم بعضاً في إطار اجتماعي أخلاقي، وفي كل هذا هناك مرجعية تستند إليها تستمدها من نفسها مثلاً.
وحول التجارب الإبداعية الروائية الحديثة ترى د. أمينة ذيبان أن لدينا في الإبداع السردي الإماراتي الحديث تجارب أخرى متميزة كتجربة الروائية مريم الغفلي فمن خلال الفكرة العامة التي تقدمها، وهذا النفس الصحراوي الذي تطرحه وهو الجديد هنا تقدم شيئاً مميزاً.
وكما نرى فإن ثمة علاقة ثنائية إن صحت التسمية مع عبدالرحمن منيف فهو شكل الصحراء سياسياً وهي تشكلها مرجعياً نفسياً على الرغم من اختلاف التجربة والنوعية والإبداع لدى كل منهما. وفي روايتها «طوي بخيتة» وجع جارح وهي حفرت في السرد في بئر بل في «طوي» كما تسمى البئر بالعامية عندنا، وتبدو كما لو أن لديها مشروعاً مع روايات «نداء الأماكن» و«خزنة» وأعمال أخرى مثل «أيام الزغنبوت».
وتستطرد د. أمينة «ميزة هذه الأعمال السابق ذكرها أن مريم الغفلي تتحدث فيها عن الحياة في البادية في أيام المحن والطحن والجدات وسيطرتهن البائدة. لديك أيضاً مبدعة هي إيمان اليوسف في روايتها وبقية أعمالها ذات الخصوصية المعروفة، وهنا تذكر رواية «حارس الشمس». إيمان اليوسف كونها روائية وكاتبة تقدم صوتاً نهضوياً قوياً يناقش مسائل مهمة منها أزمة التطرف الديني في حياتنا الراهنة، وكذلك تكتب بحرية في ما يتعلق بكل من المكان والزمان.
وتشير د. أمينة ذيبان إلى عدد من الأصوات الجميلة ذات الحضور الإبداعي القوي مثل الروائية والكاتبة ريم الكمالي مؤلفة رواية «سلطنة هرمز»، والروائية والكاتبة لولوة المنصوري، فهي أصوات تقدم لك الأسطورية في تجليها. هناك في الواقع ثلاث سمات موجودة في صوت هذه المرأة المبدعة وهي أنه صادق، مهموم وعميق وكما أننا نحتاج إلى زمن فإننا نحتاج إلى مدرك وعي لكي نقيم هذه التجربة الإبداعية الحديثة للمرأة الإماراتية.
من جهة أخرى تتحدث د. أمينة ذيبان عن إشكالية ترى أنها تتعلق بإبداع المرأة الإماراتية الحديث مضيفة بقولها: إننا عندما نناقش الإبداع الحديث فإن هنالك أسئلة كثيرة منها السؤال حول أزمة الثقافة، خاصة في الرواية والروائي نفسه وهو في أنها تحتاج إلى شيء مهم وداعم هو الثقافة، نحن اليوم في زمن كاتب مثل «أورهان باموق» الذي أصبح عندما يعطينا الحدس فإنه يعطينا إياه في فكرة، إنه يدعم الكلمة في الرواية بألف مرجعية نفسية وإنسانية وفكرية وثقافية، وبالمناسبة هذا المستوى من الكتابة يبدو ضئيلاً في العالم العربي.. لماذا؟ وهناك أزمة المحرر الثقافي وقد طرحت جماعة البوكر أزمة وجود المحرر الثقافي الشديد. في النهاية نحن نرجو من كل ذلك أن تعبر الأصوات الإبداعية عن نفسها حقاً.
وهي توشك على نهاية مداخلتها تؤكد د. أمينة أهمية أن يعرف الجميع أن هناك أزمة أخرى يواجهها المشهد الإبداعي عموماً تتمحور في غياب النقد الممنهج. والواقع أن وظيفة النقد ليست المقارنة بين هذا الكاتب وذاك في ما يطرحه من فكر أو شكل أو لغة، ليس كذلك ولكنها تكمن في القدرة على التطوير.
صراحة نقولها، دعوهم يكتبوا من حقهم أن يكتبوا، إلى هنا تشعر بالرضى عن ذلك، ولكن ضعوهم أمام ثلاث حتميات هي، إنني أنا الذي يكتب وليس أحد غيري، وإن من حقي أن أنشر ومن حقي أن أوجه وأن أخضع قلمي لمراجعة، ولكن ليس من حقي أن أسرق جهد آخرين.
لتكن لديّ أيضاً وكوني كاتبة قناعة وبعداً عن ممارسات لا علاقة لها بالكتابة منها التفلسف والتشدق، وأتصور أن مسألة الجوائز وهي تأتي في الغالب من الورش قد لعبت دوراً في هذا الشأن على الرغم من أهميتها في تطوير الإبداع وهو ما نحتاج إليها فيه.
الانحياز إلى الحداثة
الشاعر والروائي والكاتب عادل خزام يرى أن «ما يميز الأقلام النسائية في مسيرة الإمارات الأدبية والثقافية أنها انحازت إلى الحداثة والتجديد والتجريب منذ نهاية السبعينيات، وشقت لنفسها طرقاً وعرة في تربة الأدب واحتل بعضها مشارف الريادة خصوصاً في القصة القصيرة والشعر الجديد.
كما شكل ظهور أسماء الكاتبات بكثرة في الصحف والملاحق الأدبية في فترة الثمانينيات ظاهرة جديرة بالتوقف حقاً، وهناك من جمعن أشكالاً مختلفة من الإبداع مثل ظبية خميس وصالحة غابش، وهناك من اعتبرت تجاربهن مثار دهشة دائمة في الأسلوب والتناول والطرح، أتذكر هنا أمينة بوشهاب، وسلمى مطر سيف، وسارة النواف، وسعاد العريمي وشيخة الناخي وليلى أحمد وفي الشعر هناك نجوم الغانم وصالحة غابش وأمينة ذيبان ومنى سيف، وغيرهن.
ويضيف خزام: لقد كان ذلك الأدب في أزهى تجلياته الفنية، هذه الأصوات استمر بعضها بحذر حتى الآن، وظل يجترح إبداعه في آفاق تنويرية وربما تراجع غيرها واكتفي بالمراقبة مروراً حتى وقنا الراهن، حيث اختلطت قيم الأدب الحقيقي بقيم السوق والاستهلاك المجاني، ثم جاءت فورة الروايات الهزيلة في السنوات الخمس الأخيرة لتكتسح منابر الخبر الثقافي، وتروج لنفسها في وسائل التواصل الاجتماعي ونسبة كبيرة منها لا يتعدى المراهقة الأدبية وللأسف: إن من بينها أقلام نسائية.
لقد رسم هذا المشهد تشوهات غير محمودة في صورة الإبداع النسائي الحقيقي في الإمارات كما أنها ظاهرة تعاني منها بقية الدول أيضاً، ومع ذلك فإن كثرة الأسماء النسائية الشابة التي تخوض في الرواية اليوم، ربما تفرز غداً وعداً بأمل جديد.
وهم الرواية 
يتحدث د. محمد سبيل عن إبداع المرأة السردي الحديث ضمن شروط العولمة التي تعيشها المجتمعات الراهنة بقوله: من وجهة نظري فأنا أتصور أن الجرأة هي أبرز ما يميز تجارب الجيل الراهن من كاتبات السرد الإماراتيات، ونحن هنا نختص بتوصيفنا جيل الألفية الثالثة الذي نشأ معظمه ضمن شروط العولمة والحداثة ومنهج التعليم الأجنبي والتحول نحو شروط مدينة المجتمع «الكوزموبوليتي»، حيث تتدفق ثقافات العالم من كل مكان وتتفاعل وتفرز شروط وجودها بصمت ومثابرة لا تني. تلك الجرأة لها وجهان، الوجه الأول الأخذ بخيوط حرية التعبير عن مكنونات الذات بلا تردد والثاني الاجتراء على فن الكتابة واستسهالها بالاستفادة من غياب النقد.
ويضيف، في الواقع، إن هناك ما يمكن أن تسميه ظاهرة «وهم الرواية» ويتجسد في تدافع معظم عاشقات الأدب في السنوات الأخيرة نحو كتابة «النوفيلا» اعتقاداً منهن أنها رواية، على الرغم من أن شروط الرواية ليست نفسها، ما يدل على قلة الزاد الثقافي وانتفاء الخبرة، إن مثل هذا الواقع قد أفرز كماً مغايراً من الأدب الجديد مرجعيته مدرسية بلا رؤية فكرية حقيقية، لكن ينبغي التأكيد هنا على أن هنالك إشكالية وقصوراً على مستوى النقد، كما أن غياب النقد الذي يميزه التحليل العلمي الممنهج المواكب لتدفق إنتاج الأديبات الإماراتيات أدى إلى تمكين الواقع الذي تطرقنا لبعض ملامحه.
رافد ثقافي
عن كثب، تأتي وجهة نظر الروائية مريم الغفلي في معرض حديثها عن التجربة الإبداعية السردية الحديثة للمرأة الإماراتية التي تعقب بالقول، تغمرني السعادة بمستوى السرد النسائي الإماراتي، وأعتقد أن من يكتب وينتهج له نهجاً خاصاً في الكتابة يجب أن يشجع عبر إيصال صوته للعالم. كذلك فإن الكتابة كغيرها من أشكال الإبداع لها رافد ثقافي مهم، لذا لابد لكل موهوب من الاستمرار من خلال شرط تطوير نفسه ومن خلال القراءة والبحث وتأهيل الذات. أما بالنسبة للمشهد الأدبي السردي الراهن فتبرز فيه أصوات نسائية مبدعة، وهناك جيل جديد يمتلك الموهبة والجرأة وهو شيء جيد. المشهد الثقافي الإبداعي في مجال السرد النسوي مبشر بالخير ولكن إياكم والنقد المحبط، عليكم بالنقد المنهجي البناء.
توثيق التجربة
أما الروائية والكاتبة إيمان اليوسف فتستهل حديثها بالتعليق على المسؤولية التي تحملها المرأة الإماراتية المبدعة قائلة: لقد حملت المرأة الإماراتية مسؤولية عظيمة وهي الآن في وقت ينفتح فيه المشهد الثقافي على العالم وترتفع فيه معايير المنافسة، وعلى الأدباء والمثقفين إثبات أنفسهم.
ومن وجهة نظري فإن المرأة الإماراتية كونها كاتبة ومثقفة موفقة، فهي اليوم لا تجرب منتمية إلى المدارس الأدبية العالمية فقط بل تترك بصمتها الخاصة. وفي إصداري «خبز وحبر» 2015 حاورت عدداً من الكاتبات وكان الهدف هو توثيق هذه التجربة الحديثة، كذلك كتبت قصة وسيناريو أول فيلم إماراتي نسوي ونسائي بعنوان «غافة» الهدف منه تسليط الضوء على كفاح وقوة وعطاء المرأة الإماراتية، إذ لا تنصفها الدراما أو السينما المحلية حتى اليوم مع الأسف، على الرغم من أنها تحظى بدعم الدولة، التي مكنت المجتمع من خلالها وساوتها في حقوقها مع الرجل.

أضواء على أصوات تركت صداها على الأدب المحلي

تجربة المرأة الإماراتية الإبداعية بين الفورة وقصور النقد

target7729282462031083595.jpg

شهد إطلاق تقرير نبض دبي 2016 واطّلع على أهم الإنجازات

حمدان بن محمد: محمد بن راشد وضع أسساً   واضحة لبيئة عمل ركائزها الابتكار

target1151792836755876635.jpg

قال سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، إن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله،

حمدان بن محمد يشهد إطلاق النسخة الثانية من تقرير "نبض دبي"

تحقق وعود القيادة ينشر الفرحة والبهجة بالعام الجديد

بشائر اقتصادية تؤكد سعادة الإمارات 2015

target794537385599733007.jpg

اعتبروها رافعة للاقتصاد وتضعه على عجلة التقدم

رؤســاء ومديــرو دوائــر: موازنـة 2015 تــــؤكد متانة اقتصاد دبي

target4461846457428827031.jpg

تصدر دائرة التنمية الاقتصادية أبوظبي ابتداء من اليوم نتائج تقرير الربع الاول للعام الجاري 2013 لأربعة مؤشرات تنموية لإمارة أبوظبي وهي مؤشر ثقة المستهلك في الاداء لاقتصادي ومرصد أحوال الاسرة المواطنة والثقة في مناخ الاعمال ودورة الاعمال.
وقال راشد علي الزعابي المدير التنفيذي لقطاع التخطيط والاحصاء بدائرة التنمية الاقتصادية أبوظبي أن الدائرة قامت منذ سبتمبر 2009 بإنتاج مجموعة من المؤشرات المركبة التي تقوم على قياس مستويات التفاؤل أو التشاؤم بين الأفراد والمستهلكين ورجال الأعمال بصفة عامة.
يأتي ذلك فيما يواصل مؤشر ثقة المستهلك في الامارات ارتفاعه ليسجل 91.4 نقطة.
مؤشرات مركبة
وأضاف إنه إلى جانب المؤشرات الأساسية التي يتم إنتاجها في معظم دول العالم، تعكف الدائرة حاليا على إنتاج مجموعة من المؤشرات المركبة خلال عامي 2013 و 2014 جديدة في نوعها مثل مؤشر الشفافية في سياسات الاستثمار الأجنبي المباشر، ومؤشر الاقتصاد المبني على المعرفة ومؤشر السعادة ومؤشر بطاقات الائتمان وغيرها من المؤشرات الاخرى المركبة.
وأوضح أن الدائرة تهدف من وراء إنتاج مثل هذه المؤشرات إلى توجيه السياسات الاقتصادية لاستخدام الأدوات التي تضمن تعميق النمو الاقتصادي وتفادى الآثار السلبية التي قد تنشأ كنتيجة لعوامل مؤثرة على النشاط الاقتصادي إما بصورة مباشرة أو غير مباشرة أو تقليل تلك الآثار السلبية بقدر المستطاع.
وذكر الزعابي إن الدائرة تتطلع إلى تقديم قدر أكبر ممكن من المعلومات والمؤشرات التي تخدم رجال الأعمال والمستثمرين والمهتمين والأفراد نظرا لما تعكسه تلك المؤشرات لأداء اقتصاد إمارة أبوظبي مشيرا إلى أن الدائرة تتبع في بناء تلك المؤشرات مجموعة من أفضل المنهجيات الدولية وبالتشارك مع جهات دولية عديدة مثل البنك الدولي سيز ايفو الالماني وكونفرنس بورد الاميركي غيرهم من المؤسسات الرائدة في هذا المجال.
320 مليارا
وأوضح أنه في ظل الجهود الحكومية الكبيرة في الاستمرار في نهج التنمية المستدامة والتحديث في اقتصاد إمارة أبوظبي من خلال الانفاق التنموي الحكومي خلال السنوات الخمس القادمة، والذي سيصل إلى 320 مليار درهم الامر الذي أرسل إشارات أيجابية قوية إلى رجال الأعمال والمستثمرين في القطاع الخاص بعزم حكومة أبوظبي على المضي قدما وبقوة في تنفيذ مشاريعها التنموية الكبيرة.
وقال إن هذه الخطوة الهامة فرضت بدورها حالة من التفاؤل المستقبلي عند رجال الأعمال والمستثمرين والتي أثمرت أيضا عن توجه القطاع الخاص نحو البدء باستمرار تنفيذ العديد من المشاريع كنتيجة لحالة الحذر التي أوجدتها الازمة المالية العالمية وتبعاتها، والتقدم نحو استثمارات جديدة.
وأضاف إن هذا الأمر ساهم بشكل كبير في ارتفاع مستويات الثقة لكافة المستهلكين ورجال الأعمال على حد سواء، مما يؤكد أن جميع فئات المجتمع يدركون تماما حجم الجهود المضنية التي تبذلها حكومة الإمارة نحو تعزيز النمو وترسيخ أركانه بما يعود بالخير على كافة المواطنين والمقيمين.
ثقة المستهلك
وأشارت مقدمة تقرير مؤشرات الربع الاول لدائرة التنمية الاقتصادية أبوظبي إلى مؤشرات ثقة المستهلك في الإمارات التي تقوم بإعدادها "ماستر كارد" أنه وفقا لآخر استطلاع جرى تنفيذه بين 7 نوفمبر إلى 23 ديسمبر 2012 ارتفع مؤشر ثقة المستهلك في الإمارات ليبلغ نحو (91.4) نقطة مقارنة مع نحو (86) نقطة في الاستطلاع قبل الأخير (نهاية الربع الثاني لعام 2012) حيث بين المؤشر أن المستهلكين في الإمارات «متفائلون جداً» في النتيجة الإجمالية لمؤشر ثقة المستهلكين، كما كانوا إيجابيين فيما يتعلق بالمؤشرات الفرعية.
وبمقارنة نتائج الاستطلاع الأخير مع نتائج الاستطلاع السابق، كان المستهلكون أكثر تفاؤلاً خلال الاستطلاع الأخير حول مستوى المعيشة (95,6 مقابل 88,6 في المؤشر السابق)، والتوظيف (95,2 مقابل 88,9)، والاقتصاد (94,6 مقابل 89,1)، والبورصة (86,9 مقابل 77 ). كما ظل المستهلكون متفائلين جداً بشأن الدخل الثابت (84,7 مقابل 86,2).
وقدم تقرير دائرة التنمية الاقتصادية أبوظبي لمؤشرات الربع الاول في مقدمته نظرة على أداء اقتصادات العالم ونتائج المؤشرات بها موضحا بأن العام 2012 أنهى حصاده إزاء الاقتصاد العالمي بمعدل نمو بلغ نحو 3.2% منخفضا بنحو 0.1% مقارنة بالتوقعات الصادرة من صندوق النقد الدولي المحدثة في نوفمبر 2012 والتي بلغت نحو 3.3% في ظل استمرار تباطؤ الأداء الاقتصادي في الاقتصادات المتقدمة كنتيجة لنكسات الديون السيادية في أوروبا وكذلك لإنعكاس ذلك على الطلب العالمي وعلى التجارة العالمية خاصة من الاقتصاديات الناشئة واقتصاديات الدول سريعة النمو.
وأوضحت مقدمة التقرير بأن الاقتصادات المتقدمة لم تتمكن من النجاح في وقف تبعات وتداعيات تدهور الموازنات العامة، حيث أدى إخفاق دول منطقة اليورو في احتواء الازمة بشكل كلي وظهور الاختناقات في موازناتها إلى إلقاء شيء من الضبابية حول المستقبل من اليونان إلى دول ذات حجم اقتصادي كبير مثل أسبانيا وإيطاليا وإن كانت بشكل أقل حدة، إضافة إلى ضعف أداء السياسات المتبعة خاصة أداء السياسة المالية الأميركية، وكانت المحصلة انخفاض مؤشرات الثقة لدى المستثمرين والأفراد.
الاقتصادات الناشئة
وسلطت المقدمة في تقرير اقتصادية أبوظبي الضوء على الوضع في الاقتصاديات الناشئة مشيرة إلى أن جميع التوقعات جاءت لتشير بشكل أو بآخر إلى أن الاقتصادات الناشئة سوف يكون لها دور كبير في دفع عجلة النمو على المستوى العالمي خلال عام 2013، فطبقا لتقرير مستجدات الآفاق الصادر من صندوق النقد الدولي في يناير 2013 فإن المعدل المتوقع للنمو في الصين لعام 2013 هو (%8.2) مقارنة مع معدل نمو بلغ نحو (%7.8) خلال عام 2012 في الوقت الذي تسعى فيه حكومة الصين إلى السيطرة على التضخم وجعله في حدود آمنة (3-4%).
وذكرت مقدمة التقرير إنه من المتوقع أن يحقق الاقتصاد العالمي معدل نمو خلال عام 2013 بنحو (3.5%) مقارنة مع معدل نمو بلغ نحو (3.2%) خلال عام 2012 مدعوما بمعدلات النمو المرتفعة المتوقع تحقيقها في اقتصادات الأسواق الصاعدة والاقتصادات النامية.
النفط
وفيما يتعلق بالنفط أفادت مقدمة التقرير بأن إنتاج النفط ارتفع في ظل ارتفاع أسعاره فوق 100 دولار للبرميل، وبالتالي كانت هناك توقعات أن تشهد دول المجلس عاماً آخر من الفوائض المالية وفوائض الحساب الجاري والتي قدرت ما بين 10-20% من الناتج المحلي الإجمالي للمنطقة ككل.
كما ارتفع الانفاق الحكومي الخليجي مما أدى إلى تفاؤل التوقعات بشأن دعم الاستثمار ورفع الطلب الداخلي. كل ذلك ساهم في رفع مستويات التفاؤل لدى المستهلكين في دول مجلس التعاون بصفة عامة.
 
ثقة المستهلك عربياً
 
أشارت مقدمة التقرير إلى نتائج مؤشر ثقة المستهلك في الدول العربية والتي تفاوتت مستوياتها لدى المستهلكين بين الدول العربية على حسب نتائج مؤشر ثقة المستهلك الذي تعده شركة "بيت" خلال شهر مارس 2013، ففي حين عبر المستهلكون في سوريا عن تراجع الوضع العام في بلدهم، وتوقع المستهلكون في كل من مصر، والأردن بارتفاع تكاليف المعيشة في بلدانهم فإن دول مجلس التعاون الخليجي تتمتع بتفاؤل أكبر في أوضاعهم المعيشية.
فقد توقع نحو 64% من المستهلكين في الإمارات ونحو 65% من المستهلكين بدولة قطر ونحو 60% من المستهلكين بدولة عمان فيما جاءت نتائج الاستطلاع لتعكس ارتفاع تفاؤل المستهلكين في دول مجلس التعاون الخليجي إزاء ظروف العمل الحالية.

ارتفاع مؤشر ثقة المستهلك في الدولةإلى 91.4 نقطة

«اقتصادية أبوظبي» تصدر 4 مؤشرات تنموية اليوم

target6548164767288446402.jpg

تصدر دائرة التنمية الاقتصادية  أبوظبي ابتداء من اليوم نتائج تقرير الربع الاول للعام الجاري 2013 لأربعة مؤشرات تنموية لإمارة

الإمارات واحة الاستقرار والأمان تحقق إنجازات ضخمة في كافة القطاعات

الأعلام تزين »ميادين« و»شوارع« الدولة ابتهاجاً بالــرخاء الاقتصادي

target4760562039507235632.jpg

«متنزه نهر لندن»، مشروع عبارة عن فسحة خضراء عائمة على امتداد الضفة الشمالية لنهر التايمز، في العاصمة البريطانية، يمتد من جسر ميلينيوم وكاتدرائية سانت بول، وصولا إلى برج لندن وجسر البرج، ويربط بعض المواقع السياحية الرئيسية للمدينة التي تنقصها الفضاءات المفتوحة.
ولكن المشروع يقبع الآن، بين سندان حجج «قدرته على تحقيق سعادة الجمهور»، ومطرقة «اهدافه التجارية وقلة كفاءته». وذلك طبقا لما يطرحه متخصصون مخولون بتقديم آرائهم حوله. وبذا فإنه يتأرجح في النظرة اليه، بين قيمة السعادة المجتمعية والهدف الاستثماري.
 
يقام المشروع، والذي صممته شركة الهندسة المعمارية «غنسلر»، لمدة خمس سنوات، وبعد ذلك، يمكن إزالته في حال لم يرض أذواق الجمهور وهو يصنف من نمط معماري جديد في القرن 21 ،يدعى معمار «الفضاءات الزائفة» ، ولن يكلف المشروع دافعي الضرائب فلسا واحدا، حيث ستقوم شركة إدارة الأصول «فينوس» من سنغافورة، بدفع التكلفة الإجمالية، أي ما يوازي مبلغ 50 مليون جنيه إسترليني، واستثمرت الشركة 5 ملايين جنيه في تطوير الفكرة.
 
جدل
المشروع الجديد الذي يقام على غرار مشاريع تطوير أخرى نفذت بالفعل على ممتلكات عامة خلال العقود الماضية الأخيرة، يثير الجدل في بريطانيا، حيث يلقى استحسانا من قبل بعض السياسيين والمسؤولين الحكوميين، بما في ذلك عمدة لندن. ووصفه دانيال مويلان من مؤسسة «نقل لندن»: «يحسن عملية ربط المدينة، وتصميمه الرشيق يمكنه ان يجلب السعادة والفرح لمنطقة كانت مهملة سابقا».
ولكن جريدة الأوبزيرفر البريطانية، في تقرير حديث لها، طرحت جملة تساؤلات حيال مخططات المشروع وتصاميمه وأدوات تمويله، إلى جانب قضايا السلامة والجوانب الجمالية والاجتماعية والأمنية الكامنة في طياته، وركزت على الجوانب المتعلقة بالملكية الحقيقية لمثل هذه المشاريع، التي يجري تمويلها من قبل القطاع الخاص في إطار انتشار نوع خاص من أشكال تطوير الممتلكات العامة في القرن الواحد والعشرين.
ينتقد المتخصص في مجال المعمار وفنونه، روان مور، في تقرير الجريدة، أولا، الصورة التي يتم ترويجها للمشروع، بوصفه متنزها ينتمي إلى عالم قصص الخيال، تستطيع عامة الناس التنزه على ضفافه، اذ سيضفي استكمال تجهيزه خلال موسم صيف 2012، غنى على دورة الألعاب الأولمبية واحتفالات اليوبيل الماسي لتولي الملكة اليزابيث الثانية عرش بريطانيا.
وذلك عبر توفيره لموقع مثالي يتيح مشاهدة موكب من ألف مركب يعتزم تنظيمه لهذه المناسبة، اذ يجري تجسيده على أنه مشهد للوحة من لوحات المهرجانات المائية في سيرينسيما في البندقية قديما. ويتساءل مور عما إذا كانت التحسينات التجميلية للممتلكات العامة، تضيف جاذبية إلى الموقع فعلا، من دون أي تكلفة، كما يدعي مؤيدو المشروع. وبالمقابل، يقول جون نايلوز من شركة فينوس: إن الشركة تسعى لبناء المتنزه بشكل جميل، وأنها لهذا الغرض ضاعفت الميزانية للشركة المعمارية غنسلر.
 
«لا مجانية»
لا يرى مور وجبة مجانية في هذه الصفقة، كما تدعي شركة فينوس، فالشركة برأيه لا تقدم هذه المبالغ لزيادة الوعي بعلامتها التجارية، على الرغم من أن هذا يشكل عاملا لإقدامها على هذه الخطوة، وإنما الأساس هو في إيجاد موقع للاستثمار في داخل لندن، حيث تزمع الشركة جني الأموال من خلال تأجير أجنحة في المتنزه بمعدلات جزيلة للمناسبات والمعارض الخاصة بالشركات، وربما بيع فضاءات لشركات تلفزيونية خلال الألعاب الأولمبية، وهذا يعني ان المتنزه لن يكون فضاء عاما، كما تدعي الشركة،.
وإنما فضاء خاصا يسمح بدخول عامة الناس إليه، بناء على شروط وقيود محددين. ويعتبر مور أن هذه الفضاءات التي يحار المرء بين تسميتها عامة أو خاصة، ويطلق عليها تسمية «بابلويد» ليست سيئة على الدوام، فالمدن مؤلفة من أماكن على درجات من العمومية، بما في ذلك المتاحف والمطاعم والمسارح والمتاجر والمراكز التجارية وأنظمة المواصلات.
وكل من «كناري وارف» و«برودغايت» تم بناؤهما على مواقع لم يكن وصول عامة الناس إليها دون تقييد، وخاصة أحواض بالنسبة للأولى، ومحطة سكك حديد، بالنسبة للثانية، والآن تقدم لعامة الناس، اكثر مما كانت تفعل سابقا. ويتصور مور ان احتمال عقد صفقة مع القطاع الخاص، يمكن ان تجري فقط بعد أن يتضح بشكل لا جدال فيه، أن اللمسات العامة للمكان لا تجري المساومة عليها.
ولكنه يرى هذا الوضع بعيدا عن تصميمات غنسلر لمتنزه نهر لندن، حيث الطموح الهندسي وارتفاع الميزانية تم إغداقهما على الصفائح المعدنية ذات اللون الفضي. وهي ايضا حاوية للأجنحة المولدة للمال، في حين لم يقدم لعامة الناس سوى تصميم لساحة بابلويد، ذات مقاسات ومناظر عادية، وكذا بعض الأشجار والمقاعد المقبولة نوعيا، ودرابزون من معدن ستانليس ستيل، ووعود بوضع لوحات تفسر تاريخ المنطقة المحيطة.
تقارن «الأوبزيرفر» هذا المتنزه، مع مشروع هاي لاين في نيويورك، المصنوع من جسر سكة حديد قديمة، حيث تشير إلى تشابه المشروعين من ناحية شكل المساحة. ولكنها تجد أن جزءا كبيرا من نجاح هاي لاين، يتعلق بالزرع وتصميم الحدائق، وهو ما ينم عن ذكاء وخيال في الطريقة التي جرى بها تحويل بقايا موقع صناعي إلى مكان للترفيه، في حين لا يوجد أي دليل يشير إلى هذا المستوى من التعمق في التفكير، في تصاميم شركة غنسلر لمشروع متنزه نهر لندن.
وكذلك، لا يوجد ذاك الهزل الموجود في مشروع باريس بلاج، أي التحويل السنوي لمصارف نهر السين، إلى مسبح. أو بركة الماء العائمة التي أقيمت في كوبنهاغن، وأنه على الرغم من ان شركة غنسلر تشكل مكتبا هندسيا دوليا بحوالي 3 آلاف طاقم عمل، لا يوجد في محفظتها دليل قوي يشير إلى تلك اللمسة أو البراعة لابتكار مشروع على هذا المستوى.
وبدلا من ذلك، فإن تصميم المتنزه يقدم تحسينا طفيفا لضفة النهر، عدا عن اتساع الضفة والطابع الأكثر حميمية بالعلاقة مع المياه، فإنه في المقابل يفقد الناس ذلك الإحساس بالتجوال غير المقيد والتجمع، ليصبح هؤلاء اكثر وعيا بعملية البيع الجارية في الأجنحة، واكثر إدراكا لواقع أنهم في ساحة مدارة، ويسيطر عليها حراس بالزي الرسمي.
ويتفق معه في هذا، جون نايلور، من شركة فينوس، اذ يوضح انه سيكون المشروع على مثال عالم ديزني، فهناك إحساس بالأمان من أي اعتداء أو إزعاج من متشردين أو باعة، باستثناء بائعي الشركات في الأجنحة، الأمر الذي يدفع الناقد المعماري مور، إلى طرح تساؤلات حول حاجة سكان مدينة لندن إلى مثل هذه الحماية.
وفي الوقت الذي يشكل المتنزه جناح استقبال ضخما، في ممشى جميل في الأساس، يرى النقاد في تصميم الصفائح المعدنية ذات اللون الفضي، تطفلا على المباني الجليلة، مثل «اولد بيلينغايت ماركت». والمتنزه برأيهم لا يبدو ملائما للمناسبات التي يمكن ان تجري في داخله. وأما الغرض الوحيد الذي ينم عن هندسة المشروع، فيتمثل بحب الظهور، ويرجح انكشاف أسس المتنزه خلال فترات الجزر، وظهورها بمظهر غير جذاب عندما تنحسر المياه.
ولكن الناقد المعماري مور يرى في متنزه نهر لندن فكرة جيدة، إذا، حسب رايهو ستمثل «هاي لاين» بحريا، وهذا ما يتطلب تنفيذ الأمور بشكل مختلف. فإذا تم التمويل من خلال فرض ضريبة على الأعمال في المدينة، لن يبقى مجرد فرصة ربحية ترويجية لشركة واحدة. وإذا كانت هناك فترة زمنية أطول من هذا التدافع المجنون الجاري حاليا حتى صيف 2012، ربما قد تحظى تصاميمه بمزيد من الاهتمام الذي تستحقه.
وقد يكون من المفيد تراجع شركة غنسلر عن التصاميم التفصيلية، ودفع المشروع بالقوة والعزم المطلوبين لصالح ممارسات تشطح في التفكير إلى مستويات على غرار مشروع هاي لاين. ويمكن عند ذلك أن يظهر المتنزه العائم الجميل إلى الوجود، بشرط موافقة سلطة ميناء لندن.
لا تعفي «الأوبزيرفر» هذا المشروع، من جملة اشتراطات، اذ ترى وضوح غياب الدليل على وجود استعداد لمعالجة عدة قضايا، وإذا لم تتم معالجتها، فإن متنزه نهر لندن سيحوي مناسبات خاصة بشركات الأعمال الكبرى، بدلا من فعل أناس عاديين، ويفترض بالتالي أن ترفض «شركة لندن» المشروع، عندما يعرض عليها.

«متنزه لندن» معمار السعادة في فضاءات زائفة

target585627019773804673.jpg

«متنزه نهر لندن»، مشروع عبارة عن فسحة خضراء عائمة على امتداد الضفة الشمالية لنهر التايمز، في العاصمة البريطانية، يمتد من جسر ميلينيوم وكاتدرائية سانت بول،

نتائج البحث عن: تراجع مستويات السعادة العامة